拱墅区政法委走访调研 钱江商城现场纠纷调解工作

近年来，，，，，，，随着人民群众法律意识和维权意识的不断增强，，，，，，，消费者权益纠纷也逐渐增多。。。。。1月18日下午，，，，，，，拱墅区政法委走访调研钱江商城现场纠纷调解工作。。。。。商城常务副总经理钱军陪同调研。。。。。

钱总介绍了近年来商城工作人员参与现场争议纠纷化解的工作情况，，，，，，，并详细介绍了纠纷调解室相关工作制度及流程。。。。。

区政法委领导在肯定商城非警务类矛盾纠纷化解、台账规范化建设、开展矛盾纠纷法治宣传的基础上，，，，，，，就商城人民调解工作室建设进行了深入研讨，，，，，，，并提出三点建议：一是进一步强化调解优先意识，，，，，，，切实维护好矛盾双方当事人的合法权益；；；；；；二是要充分发挥人民调解室作用，，，，，，，积极开展宣传工作，，，，，，，加强法律法规的学习；；；；；；三是要完善人民调解室工作机制，，，，，，，充分调动调解员矛盾纠纷化解的工作积极性，，，，，，，提高调解能力和水平，，，，，，，提升调解员的职业荣誉感与价值归属感。。。。。

钱江商城也表示将进一步加强专职调解室规范化建设，，，，，，，拓宽调解服务渠道，，，，，，，为促进社会公平正义，，，，，，，维护和谐稳定贡献力量。。。。。

陆昕芸

2021.1.19